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テクニカルサポート 正社員募集(国籍不問/海外の開発チームと日本の架け橋／SE経験・英語力を活かせる）【元Googleトップマネージャー創設した教育ラーニングプラットフォームの開発・販売企業】＠大阪
| 求人番号 | J6770 |
|---|---|
| 求人会社名 | 会社名非公開 |
| 業種 | IT（システム開発を行う独立系IT企業） |
| 会社概要 | 所在地：東京（本社）、大阪 事業内容：インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの開発・販売 |
| 募集職種 | テクニカルサポート |
| 仕事内容 | 提供プロダクト】 学習プラットフォーム〇〇〇 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「〇〇〇」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。 「〇〇〇」には最新AIテクノロジーを取り入れており、その代表例がAIエクササイズ機能です。 AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。 現在グローバルで1億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ5年で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。 【業務内容】 ・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心） ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 ・バグ問い合わせ対応 ・上記業務における〇〇〇グローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備 【募集背景】 現在、〇〇〇のプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。 今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。 【プロダクト”〇〇〇”のご紹介】 〜世界で100万社、日本では2万5000社の導入／利用者数は世界で1億人を突破〜 〇〇〇は学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を提供することができる学習のプラットフォームです。〇〇〇は、「教わる・練習する・学ぶ・応用する」というプロセスを科学的に実践できるプラットフォームです。ただ学ぶだけではなく、学んだことを成果に繋げることができるという点が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。 2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中からユーザー満足度”1位”に輝きました。 |
| 応募資格 | 【業務経験/下記、いずれか1つ必須】 ・SaaS企業におけるテクニカルサポート経験1年以上（SSO、API関連の案件対応必須） ・システムエンジニアの経験1年以上（対社外との顧客折衝経験必須） ・プリセールス経験1年以上 ・その他、上記と同様の業務経験 【語学力】 ・日本語：ネイティブに近いレベル（日本語N1またはN1相当レベル） ※取引・販売先が日本企業のため、流暢な日本語力が求められます。 ※国籍不問 〈歓迎スキル・経験〉 ・SaaSサービスやITサービスのソリューションセールス経験 ・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス・導入支援経験 ・SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験 ・CRMやSFA、MAの運用設計経験 ・マーケティング担当としての企画・運用経験 ・データ加工・データ分析スキル（python等) ・英語力：基本的にはテキストコミュニケーションが中心ですが、プロジェクトのトラブル発生時等にオンライン会議を実施する場合などがございます。 ・中国語力：実務の利用シーンは少ないですが、エンジニアチームは中国人のメンバーが多いため、来日の際などに交流が可能です。 〈求める人物像〉 ・営業担当者と共に、拡販による事業成長に熱意を持ち積極的に取り組める方 ・テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト作りに関わりたい方 ・組織づくりの経験を培いたい方 ・当社の理念やコアバリューに共感頂ける方 ・自立／自走することができる方 ・スピード感のある働き方に理解・共感できる方 ・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 |
| 月給・年収 | 年収：400-600万円(月給：年収の12分割）※固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 手当：通勤手当、時間外手当（固定残業時間30時間超過の場合） ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能 ※業績に応じてインセンティブ付与 |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間4ヶ月～6ヶ月） |
| 勤務地 | 大阪（大阪市北区） ※勤務地は基本的に大阪ですが、東京勤務を希望する場合も検討します。 ※原則オフィス勤務です。 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（休憩時間60分） |
| 残業 | 有 |
| 休日・休暇 | 休日：土日・祝日 有給休暇（法廷通り）、年末年始、夏季、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 年間休日：120日以上 |
| 寮・社宅等 | 無 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・書籍購入 |
| 応募方法 | <まだ外国人求人.comの会員登録がお済でない方> WEB会員登録（無料)後にご応募ください。 <外国人求人.comの会員の方> 求人情報の一番下にある「求人応募フォーム」よりご応募ください。 |
| 募集背景 | 現在、〇〇〇のプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。 今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。 |
| 選考プロセス | 書類選考⇒面接2～3回 ※1回目または2回目はWEB面接ですが、最終面接は対面面接となります。 ※面接曜日：平日 ※対面面接時の交通費は個人負担。 |
| 入社時期 | 早いほどよい |
| 紹介会社 | 株式会社翼インターナショナル（外国人求人ドットコムの運営会社） ★外国人専門の人材紹介会社のパイオニア★ ご質問・お問合せフォーム TEL： 03-3841-7821 |